Siete tipos de clientes difíciles y cómo ganárselos

Uno puede ser experto en el trabajo que desempeña, pero, por desgracia, existen clientes tan difíciles de tratar que no es fácil encontrar la forma de hacer mostrar tu valor. ¿Te resulta familiar? Seguro que sí. De vez en cuando, todos hemos tenido problemas con algún cliente que parece mostrarse indiferente, que cuestiona constantemente nuestras decisiones o bien que nos llama al móvil un sábado por la noche exigiendo que le atendamos. Al principio de mi trayectoria profesional como asesor, tuve el caso de un cliente que llegó a comportarse de manera francamente abusiva. Cuando nos conocimos, se mostraba relajado, confiado, profesional, e incluso encantador. Pero debajo de esa careta, se trataba de una persona tirana y mezquina. Con el tiempo, fue volviéndose cada vez más exigente e incluso cruel. Un día, entré en su oficina con un resumen de tres páginas sobre las conclusiones en las que habíamos estado trabajando. Se dio cuenta de un error en la segunda página y comenzó a gritarme furiosamente.“Esto es un trabajo de mala calidad y poco profesional”,gritó desde su mesa, con los ojos desorbitados y la cara roja de cólera.“¿Cómo puedes enseñarme esto? ¡Es totalmente inaceptable!”.Su bronca continuó durante un minuto entero. No tenía ni idea de cómo manejar la situación. Me sentí completamente atrapado ante lo ocurrido. Y aunque se trate de un caso extremo, clientes difíciles hay por todas partes, y la mayoría de nosotros, en algún momento, tendremos que lidiar con ellos. Lo bueno es que a menudo es posible conectar con este tipo de personas e incluso transformarlos en fieles seguidores. Claro que se puede dar la necesidad ocasional de despedir a un cliente, pero en la mayoría de los casos, hay posibilidades de salvar la relación. Es sólo cuestión de saber dominar algunas de las normas básicas que entran en juego en las relaciones y ponerlas en práctica. Aquí tienes siete tipos de clientes difíciles que deberían tenerse en cuenta y las estrategias para tratar con ellos: El Cliente inseguro Estos clientes están inseguros de sí mismos y la manera de manifestarlo es mostrándose inseguros de ti y nerviosos ante la idea de fracasar o quedar mal. Son difíciles de manejar porque te controlan de manera excesiva. Les resulta difícil confiar en extraños y esto les impide entablar relaciones con su jefe o con otros ejecutivos de la organización; permanecen guardando las distancias. Los clientes inseguros también pueden tener dificultades para confiar en ti a la hora de abordar tareas nuevas y diferentes, y revisan su trabajo una y otra vez. La solución: crear más confianza y reducir la percepción de riesgo. Esto significa invertir más tiempo en el cara a cara, transmitiéndoles seguridad con respecto a tu producto o prestación de tus servicios, estableciendo diferentes etapas clave de compromiso, incrementando cada vez más la comunicación, y demostrándoles absoluta formalidad y coherencia. Trata de convencer al cliente inseguro para ir juntos a ver a su jefe, de tal manera que tú también puedas entablar una relación con él o ella. Explícale cómo, finalmente, todo esto le va servir de ayuda y el programa en el que estáis trabajando juntos. Es necesario tranquilizar a menudo a este tipo de clientes y transmitirles una sensación de control. El invasor de fronteras Este tipo de clientes no son capaces de percibir ninguna barrera, ni contigo ni con tu trabajo. Te llaman y envían un e-mail a cualquier hora del día y de la noche, esperando una respuesta inmediata. No saben distinguir entre lo que es realmente importante y urgente y lo que simplemente es "algo que hay que hacer". Invaden tu vida personal y hacen que te sientas perseguido e incluso agobiado. La solución: lo mejor es dejar bien claros tus límites desde el comienzo de la relación, especialmente si sospechas que esto puede llegar a ser un problema. Dile (o escríbele):"En los días laborables, respondemos a los correos electrónicos en unas cuatro horas, a menos que se trate de algún asunto claramente urgente, en cuyo caso nos pondremos en contacto con usted en el plazo de una hora. Si surge algo en el fin de semana, a menos que sea una emergencia, le responderemos el lunes por la mañana". Si no estableciste unos límites claros desde el principio - o bien sí lo hiciste, pero el cliente los está ignorando - todavía es posible modificar su comportamiento sin la confrontación directa. Simplemente debes responder al correo electrónico que te envió el sábado o domingo por la noche; o enviarle una respuesta de una sola línea que diga:"Steve, te contesto el lunes a primera hora, cuando llegue a la oficina". Además, trata de establecer prioridades de forma regular con el cliente. Sólo tienes que decir:"Mary, en este momento mi prioridad es conseguir dar forma al análisis en el que hemos estado trabajando. ¿Puedes esperar hasta el jueves?”. El Cliente que no hace nada Existen algunos clientes que nunca avanzan ni hacen las tareas. Te reúnes con ellos, les hablas, estáis de acuerdo sobre los próximos pasos a seguir, y demás - pero luego, nada. Se trata más de un cliente frustrante que "difícil". De hecho, es probable que tengas una relación muy buena y agradable con un ejecutivo que se dedica a no hacer nada. Aún así, es necesario producir, y por tanto, que el cliente realice los avances requeridos. La solución:investigar qué puede haber detrás de la falta de acción de tu cliente. ¿Se trata de inseguridad y miedo (ver el primer tipo)? ¿Se encuentra acorralado por un jefe u otro ejecutivo que le esté bloqueando sus acciones? ¿Trabaja bajo una cultura organizacional en la que existe una aversión al riesgo y una supervivencia basada en la recompensa principalmente?. Hay muchas razones por las cuales un cliente muestra falta de acción, y es necesario que hagas un diagnóstico de las causas para saber cómo abordar la situación. Pregúntale si sería posible trabajar juntos para que se sienta tranquilo ante tu acercamiento – quizá incluso puedes hacerle hablar con otro cliente. ¿Eres capaz de ayudarle a lidiar con los interesados que pudieran estar entrometiéndose en el camino? ¿Puedes aumentar su sentido de la urgencia mediante una exposición de los gastos que conlleva el no actuar? Además, plantéate si el problema o asunto que estás abordando requiere verdaderamente una respuesta urgente, importante. Tal vez las prioridades del cliente hayan cambiado. Si es así, podrás ayudarle a conseguir algo que le va a proporcionar valor. El sabelotodo Este es el tipo de cliente que cree saber más de tu trabajo que tú mismo y que te está indicando constantemente cómo hacer las cosas. No deja de aportar cantidad de sugerencias en las áreas que realmente quedan fuera de su experiencia. Son personas excesivamente instructoras. He tenido clientes, que resultaban terribles en cuanto al asesoramiento de grupos, tratando de indicarme cómo debía realizar un taller de formación. Incluso he tenido otros que querían imponer sus propios métodos para lograr la fidelización de clientes, después de haberme contratado a mí para tal fin. La solución: restablecer las funciones respectivas. Si las reprimendas suaves no funcionan ("tras muchos años de hacerlo así, he comprobado que este es el enfoque más eficaz, ... "), entonces es el momento de dar un golpe sobre la mesa ante un cliente sabelotodo. Hazle frente. Dile que te ha contratado por tus conocimientos y experiencia, y que es necesario que te permita desempeñar el papel adecuado para poder ejercer en su nombre. En dos ocasiones tuve que decir a los clientes:"Cuando usted va a comprar un Mercedes- Benz, ¿le dice al vendedor que desea viajar a Alemania para inspeccionar la línea de producción y darles sugerencias sobre cómo montar su coche? Yo diría que no, porque usted es consciente que Mercedes es una gran marca que sabe fabricar coches. Del mismo modo, debe permitirme hacer el trabajo para usted y no darme consejos sobre mi propia experiencia". En ambos casos, el cliente se rió y rectificó. El señor o la señora Distante Algunos clientes te tratan como un vendedor hasta tal punto que se resisten con todas sus fuerzas a entablar una verdadera afinidad. A menudo son muy profesionales y pueden llegar a ser completamente agradables cuando estás con ellos. Pero se trata de una relación puramente distante, lo que te limita seriamente cuando tratas de ayudarles a conseguir lo que están buscando. La solución: intenta conocer algo más sobre las intenciones ocultas del cliente y trata de ayudarle. Puede que no llegues a entender realmente sus prioridades - sus necesidades, el fondo de sus objetivos. ¿Qué es lo importante para él en este momento? ¿Qué está tratando de lograr este año? Todo el mundo tiene un botón de acceso rápido - ¿Has descubierto cuál es el de este ejecutivo? Una vez que lo consigas, te encontrarás en una mejor posición para ofrecer tu ayuda e ir "más allá" de vuestro contrato comercial. También, debes tratar de averiguar cómo ve la relación tu cliente. Puede que a él o ella le parezca que la relación es perfectamente apropiada y que no tenga la necesidad de entrar en mayores confianzas. Y quizá eso sea suficiente por ahora. El Cliente Insaciable Este cliente considera que el trabajo nunca es lo suficientemente bueno, y también te controla de manera excesiva- aunque por diferentes razones que el cliente inseguro. Su comportamiento te puede llegar a vencer completamente por razones de cansancio. Te infunde esa sensación de que nunca aciertas. Estos clientes tienen personalidades censuradoras y críticas y no son capaces de hacer elogios. Quién sabe, tal vez crecieron con unos padres excesivamente exigentes. La solución:calibrar cuidadosamente las expectativas al comienzo de cada compromiso o transacción. Las empresas de TI cuentan con "acuerdos de nivel de servicio (SLAs)" - tal vez tengas que profundizar en detalles específicos sobre el tipo, la calidad y el formato de tu producto para este cliente. No llegues a mostrarte como si esta persona estuviera excesivamente necesitada de elogios o comentarios positivos. Se trata de un cliente, no de tu pareja, y siempre y cuando estés realizando un buen trabajo y logrando las metas acordadas, no debes preocuparse por mantener un flujo constante de alabanzas. El Cliente tirano Se trata de aquellos con problemas emocionales y de personalidad y que tratan a su gente - y tal vez a ti - fatal. Todo aquel que trabaja para ellos, termina odiándoles. Quién sabe por qué actúan de esa manera. Son muchas las razones posibles. Puede tratarse de personas de buen corazón, que empiezan a tener problemas para controlar su cólera, o bien pueden ser mezquinos por naturaleza - como un cliente mío de hace algunos años. La solución: si el cliente se muestra agradable contigo, pero tirano con su equipo, es posible que puedas entrenarlo e influir en él para cambiar su comportamiento. Sin embargo, a menos que estéis manteniendo una relación específica de coaching, puede que no se muestre abierto a ese tipo de comentarios personales. Si el cliente está tratándote mal a ti o a tus colegas, considera en hacer algo al respecto. La vida es demasiado corta para tener que emplear nuestro tiempo en una relación abusiva, ya sea en el trabajo o en lo personal. En ocasiones, puede ocurrir que una discusión franca con un cliente tirano se traduzca en una mejoría, pero en general, si el mal comportamiento es muy extremo, la persona no podrá ocultar sus verdaderos colores para siempre. En resumen, cuando te enfrentes a un cliente difícil, deberás tener en cuenta estos cuatro pasos: Evaluar. Hacer un diagnóstico de por qué esa persona puede estar actuando de esa manera. ¿Qué hay detrás de su conducta? Idear un plan de acción.Identificar las acciones correctivas que se pueden tomar para hacer frente al trasfondo de dicha actitud (por ejemplo, si un cliente te está controlando en exceso por culpa de su inseguridad, ¿qué medidas podrías tomar para despertar una mayor confianza?). Hacerle frente. Cuando resulte oportuno, hacer frente al cliente por su comportamiento (por ejemplo, señalándole que está dudando de tu aptitud y experiencia y pidiéndole que deje de hacerlo). Por último, o lo tomas o lo dejas. Decide cuáles son tus límites, y si realmente ya has tenido suficiente, sigue tu camino y céntrate en relaciones más fructíferas. No te verás obligado a despedir a un cliente a menudo, pero hacerlo puede resultar muy saludable, no sólo para tu negocio, sino para tu propia autoestima y bienestar. El simple hecho de saber que cuentas con un plan para tratar con los clientes difíciles, puede infundirte una enorme sensación de alivio. Las relaciones pueden parecer complejas y misteriosas, pero, en realidad, están sujetas a unas reglas muy simples. Cuando se aprenden y se ponen en práctica, es posible adoptar cambios que llevarán tu trabajo y trayectoria profesional a un nivel más alto. Fuente: Andrew Sobel www.youngupstarts.com

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7 pasos para cancelar una hipoteca

Es un procedimiento en el que intervienen varios actores y para el que hay que tener en cuenta varios aspectos. El pago de la hipoteca es uno de los gastos a los que los compradores de vivienda se han de enfrentar durante años. Sin embargo, esta deuda no es perenne: tarde o temprano todo aquel que firma una hipoteca se encuentra ante la tesitura de la cancelación de la deuda. El motivo puede ser que ya ha pagado la totalidad de las cuotas o porque ha obtenido el suficiente dinero como para liquidar el préstamo.

7-pasos-para-cancelar-una-hipoteca Una herencia, un sorteo o el propio ahorro son eventualidades que ayudarían a finiquitar lo pendiente. Es en este momento cuando el propietario del inmueble se plantea cómo ha de llevar a cabo la cancelación formal de su hipoteca. Un procedimiento en el que intervienen varios actores y para el que hay que tener en cuenta varios aspectos. Vamos a detallar cuáles son los pasos que deben darse. Voluntariedad de la cancelación Por norma general, la cancelación hipotecaria es un trámite voluntario. De hecho, como subrayan desde el Colegio Oficial de Registradores, a excepción del caso de ejecución judicial de la hipoteca, “la extinción de la deuda garantizada no va a conllevar la cancelación registral de la hipoteca”. Un supuesto para el que este organismo sostiene que “es indispensable que junto con el decreto de adjudicación de la finca se presente el mandamiento de cancelación de cargas”. Por su parte, Carlos Jiménez Vilá, asesor fiscal y patrimonial, asegura que, además de en este supuesto, la cancelación hipotecaria solo es obligatoria en los casos en que el propietario del inmueble quiera venderla, así como “para pedir una segunda hipoteca sobre esta misma vivienda”.

Cancelación hipotecaria por caducidad De la misma manera, es importante que quienes se estén planteando la posibilidad de cancelar su hipoteca sepan que, desde 2002, existe la posibilidad de cancelar por caducidad las hipotecas, en aquellos casos en los que han transcurrido 21 años desde la finalización del plazo de pago fijado en la escritura. Para ello, sostienen desde el Colegio Oficial de Registradores, se ha de constatar que ha transcurrido este periodo desde el vencimiento de la obligación garantizada “sin que resulte del registro que se está ejecutando la hipoteca” así como “que se ha interrumpido la prescripción de la acción o que se ha renovado la hipoteca”. En lo que respecta a los pasos que se han de llevar a cabo para que el propietario del inmueble se vea beneficiado de esta medida, según Carlos Jiménez Vilá únicamente es necesario que este presente “una instancia dirigida al Registro de la Propiedad solicitando dicha cancelación”. Actores que intervienen Para el resto de los casos, la cancelación hipotecaria requiere que el propietario se ponga en contacto con tres actores: el banco, el notario y el Registro de la Propiedad. En primer lugar, el interesado debe comunicar su intención a la entidad financiera que concedió la hipoteca, que procederá a preparar un certificado de deuda cero. Este documento, señala Jiménez Vilá, se ha de entregar a un notario elegido por el propietario, así como “los datos de la vivienda, el importe de la hipoteca y la responsabilidad hipotecaria”, a partir de los cuales preparará la escritura de la cancelación. En paralelo, la entidad financiera ha de enviar a la notaría a un apoderado para que firme dicha escritura. Jiménez Vilá subraya que“no es necesaria la presencia del interesado, a no ser que se trate de un crédito hipotecario”. Con esta firma, el notario finalizará la escritura de la cancelación de la hipoteca, documento que entregará al interesado previo pago de su minuta y con el que este deberá dirigirse a la Consejería de Hacienda correspondiente a su comunidad autónoma, donde liquidará el impuesto de cancelación hipotecaria, en la actualidad exento. Por último, esta liquidación deberá presentarse en el Registro de la Propiedad, que “en un plazo máximo de dos a tres días devolverá la misma con anotación de haber dado de baja la hipoteca”.

Postura de la entidad bancaria Otro aspecto que han de cuidar los propietarios que vayan a cancelar la hipoteca de su vivienda es la actitud que el banco toma con respecto a este proceso. En esta línea, como señalan desde el Colegio Oficial de los Registradores, “para cancelar el pago de la hipoteca es preciso el consentimiento de la entidad financiera” sin que ello suponga, agrega Jiménez Vilá, “que se trata de un trámite que no podemos realizar por nuestra cuenta y que lo deben gestionar ellos”. Es en estos casos cuando desde el organismo que representa a los registradores de nuestro país aseguran que, si la entidad se negase a otorgarla o a impedir al propietario gestionar autónomamente el proceso, “el interesado deberá acudir a la vía judicial, tal y como establece el artículo 82.3 de la Ley Hipotecaria”. Comisiones de la cancelación En paralelo, al rol de los bancos en el proceso de la cancelación hipotecaria, el interesado en materializar este trámite debe ser consciente de la más que posible existencia del pago de una comisión de cancelación. Una probabilidad, indican desde este organismo, que dependerá “de lo que hubiese pactado en la escritura de constitución de hipoteca”. En este sentido, subrayan que en el caso de que se hubiese estipulado esa comisión “deberá pagarse, sin perjuicio de que pueda negociarse con el banco de llegar al acuerdo oportuno”.

Otra situación diferente es la posibilidad de que la entidad pretenda cargar a cuenta del interesado una comisión que no queda contemplada en el contrato hipotecario. Una situación que para Carlos Jiménez Vilá no se puede registrar pues “si en las condiciones del contrato no pone nada al respecto, el banco no puede cobrarnos nada”, motivo por el que se recomienda revisar este documento tanto a la firma del contrato como cuando se pretenda cancelar la hipoteca de manera formal. Coste de la cancelación Al tratarse de un trámite voluntario, hay que tener presente que el mismo conlleva una serie de costes, los cuales abarcan desde los servicios notariales hasta los del Registro de la Propiedad. Asimismo, como corrobora Jiménez Vilá, se ha de sumar el coste de la gestoría, en aquellos casos en los que alguien externo es el responsable de tramitar la cancelación. Una suma que este experto calcula que se sitúa en torno a un coste medio de 500 o 600 euros. Sin embargo, él mismo asegura que este coste puede reducirse “en unos 300 euros” en el caso de que sea una gestoría la encargada de llevar a cabo la cancelación de la hipoteca “siempre y cuando el coste de la gestoría sea alrededor de los 200 euros, que es lo razonable”. Un recorte del gasto que se justifica en que “además de que los honorarios de la gestoría son muy inferiores a los del banco, esta consigue el notario que económicamente convenga más”. Es por ello que recomienda que, para constatar el ahorro, el cliente ha de solicitar al banco la provisión de fondos que se debe hacer para cancelar la hipoteca y a continuación solicitar lo mismo a una gestoría, comparando ambos presupuestos. Si no se cancela formalmente Por último, y aunque la cancelación de la hipoteca sea una cuestión de carácter voluntario, hay que tener en cuenta que la omisión de este procedimiento también puede generar problemas al dueño de la vivienda sobre la cual está escriturada la hipoteca. Ello se debe, como sostiene Jiménez Vilá, a que “la cancelación de la hipoteca es un procedimiento que requiere tiempo, por lo que en situaciones en las que queremos solicitar una segunda hipoteca sobre la misma, es necesario tener cancelada la primera para garantizar ese trámite”. Una opinión que comparten desde el Colegio Oficial de Registradores, y añaden que el propietario se puede encontrar con problemas a la hora de vender la vivienda, “pues es habitual que los posibles compradores exijan la libertad de cargas de las fincas y además es indudable que estos estarán dispuestos a ofrecer un mayor precio si ha desaparecido la hipoteca del Registro de la Propiedad”.

Consejos para vender o comprar tu casa (1)

Queremos presentaros los 36 consejos que harán que ahorres en casa. Son pequeños detalles que debemos tener en cuenta en nuestro día y que harán que además de ahorrar, seamos más responsables con el medio ambiente, debemos intentar tener una mentalidad "verde", debemos empatizar con nuestro medio-ambiente, seguro que nuestros hijos nos lo agradecerán y nuestro bolsillo lo notará. 1. Planifica la iluminación La iluminación representa casi un 20% del consumo energético. Debes planificar de forma eficiente los puntos de luz e instalar sistemas que controlen su intensidad, como reguladores o dimmers en lugar de interruptores. Potencia la luz puntual: la indirecta consume más. Además, si pintas las paredes y el techo de un color claro ganas en luminosidad y, en consecuencia, consumes menos luz.

2. Cambia las bombillas Sustituir todas las bombillas por otras de bajo consumo ahorra, por cada una de ellas, unos 8 € al año. Si tienes 30 en casa, son unos 240 € anuales. Los leds, son todavía más eficientes y se usan cada vez más en decoración doméstica. 3. Calcula tu consumo Un medidor de consumo ayuda a conocer al instante y en euros lo que consumes. No son muy caros (a partir de 61 €) y pueden llegar a bajar la factura eléctrica un 45% (si la calefacción es a gas, entonces, hasta un 20%). Algunos permiten programar el apagado. 4. Revisa las instalaciones Es necesario tanto por motivos de seguridad como para evitar un gasto excesivo. En casas nuevas la revisión se debe hacer cada 10 años, mientras que las que tienen más de 25 años deben someterse a estudio cada 5 años. Antes de hacerla, pide presupuestos. 5. Apaga las luces Es necesario tanto por motivos de seguridad como para evitar un gasto excesivo. Los pequeños gestos, son los que ahorran. 6. Limpia bombillas y pantallas Conserva limpias las bombillas, ya que la suciedad absorbe la luz y consume más electricidad para lograr una determinada intensidad. Hazlo a menudo, siempre con la bombilla apagada. Repite la misma operación con las pantallas de las lámparas.

7. Apaga los electrodomésticos Dejar los electrodomésticos o el ordenador con el piloto encendido encarece la factura eléctrica entre un 5 y un 16%. En lugar de apagadlos por el mando y dejarlos en stand-by, enchúfalos a una regleta con interruptor. Así, con tan solo apagadla los desactivas del todo. 8. Temperatura de confort Se estima que 20 ºC es la temperatura óptima para toda la casa. Por cada grado de más, el consumo se incrementa entre un 5 y un 10%. Por la noche y cuando no estés ponla a 15 ºC. Una buena graduación de la temperatura te puede ahorrar unos 100 € al año. 9. Instala un termostato Es sencillo y económico (desde 30€). Los termostatos programables te permiten adaptar la temperatura a tus hábitos y fijar a qué hora se encienden los radiadores. Los hay electrónicos que se pueden programar. Revisa sus instrucciones para sacarles más partido. 10. Revisa la caldera Una caldera sucia de polvo o grasa consume más. No esperes a que se estropee para revisarla, ya que con un buen mantenimiento periódico no solo alargarás su vida, también reducirás la factura un 10%. Lo ideal es que la revises una vez al año al inicio de la temporada. 11. Aprovecha las persianas Súbelas durante el día para que entre la luz del sol y caliente la casa de forma natural y bájalas por la noche para proteger la casa del frío. Puedes hacer lo mismo con las cortinas (cuanto más gruesas mejor). Refuerza el aislamiento de las ventanas con burletes. Cierra puertas para calentar más rápido la estancia que quieras.

12. Concentra el calor Si hay estancias que apenas usas, no es necesario que gastes en calefacción en ellas. Cierra las puertas, para que el calor se concentre en la parte de casa que usas, y hasta cierra la llave de sus placas. Con este gesto puedes ahorrar entre un 5 y un 8% de energía. En el próximo post os explicaremos como seguir ahorrando en casa, esperamos que pongáis en práctica estos sencillos consejo!

¿ Quieres trabajar en una Oficina sobresaliente en Canarias?

¿ Quieres trabajar en una Oficina sobresaliente en Canarias? En el 2014 hemos sido la oficina con ingresos medios por agentes más altos de España, con 39.900 € de ingreso medio por agente. Siendo los ingresos medios por agente a nivel Nacional de 21.850 €. El top 30 de las oficinas del país, tienen unos ingresos medios de 24.901 €/ agente.

Re/max Lanzagorta es la oficina más eficiente a nivel nacional vendiendo el 42% de la viviendas en cartera. Remax Lanzagorta da todas las pautas a seguir para tener el éxito asegurado. La formación, el desarrollo personal y profesional de los agentes, es una de nuestras prioridades. Quieres trabajar en un lugar... Donde el crecimiento personal sea parte de tu mejora. Donde seas independiente y tengas un trabajo dinámico y exitoso. Donde la retribución a tus esfuerzos sea la más alta del sector inmobiliario. Honorarios del 40% o más. Donde haya buen ambiente, respeto a tu persona y tu integridad sea una máxima Donde continuamente se está en formación por expertos del sector en la actualidad. Con la MARCA líder a nivel mundial y a nivel local. En Canarias más del 24% de la cuota de mercado. Con una marca reconocida que te abra puertas. Con las últimas tecnologías a tu alcance Donde se reconocen tus resultados en una convención nacional y se otorgan premios por ello. El esfuerzo merece la mayor recompensa. No lo pienses más y envía tu CV. Entrarás en el proceso de selección, tendrás una entrevista personal con el director de la empresa.

Guia Certificados Energeticos

Remax Lanzagorta les ofrece Guía destinada a explicar y concienciar a los clientes en Certificación Energética, en el Ahorro energético que pueden hacer en sus hogares y en la necesidad de reciclar y en como los Agentes Asociados de Re/max Lanzagorta a través de sus proveedores oficiales pueden ayudar en la obtención de la Certificación. Os recordamos que a partir del 1 de junio será de obligado cumplimiento que los edificios, viviendas y locales que vayan a ser arrendados o vendidos, tengan un certificado energético. El RD 235/2013, entro en vigor el pasado 16 de abril. A partir de dicha fecha los notarios van a exigir la presentación el certificado energético para firmar cualquier escritura de compraventa. Los contratos de compraventa o alquiler, reservar , arras, etc. podrán ser rescindidos unilateralmente por el comprador o el arrendatario en su caso si no existe dicho certificado. https://www.facebook.com/REMAXLANZAGORTA

Continua la campaña de RE/MAX Canarias en TV

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El inminente cambio político anima la compra de viviendas en sima otoño.

Lunes, 7 Noviembre, 2011 - 09:10
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publicado por rafael valderrabano - basico homes's picturerafael valderra...
rafael valderrábano, director de básico homes

rafael valderrábano, director de básico homes

artículo escrito por rafael valderrábano, fundador de basico homes

este fin de semana se ha celebrado sima otoño, una feria a la que una vez más básico homes, empresa especializada en vender pisos de bancos y cajas, ha acudido con toda su ilusión. en la misma hemos conseguido unos grandes resultados, lo que unido a los siguientes puntos me hacen considerar este sima otoño como una gran feria

1) ha habido una afluencia de público impresionante, desde el mismo viernes por la mañana hasta el cierre el domingo a las 14:00. se ha producido un descenso de expositores que no se ha correspondido con una caída semejante de visitantes, por lo que el número de visitantes por stand ha sido mucho mejor

Nuestro stand, con una excelente ubicación, ha estado hasta arriba y nos ha permitido hacer marca con apariciones televisivas en Telecinco y Telemadrid. era el primer stand que entrando se veía hasta arriba, con gente en las mesas y cola esperando

2) el perfil del cliente ha sido muy bueno: claramente comprador, con una idea muy precisa de lo que busca, tanto en precios como en ubicación, y con un horizonte de compra claramente fijado. No ha habido exceso de curiosos o cazagangas buscando imposibles, como pisos de 3 dormitorios por 100.000 euros en el centro de madrid, y ha habido un porcentaje de inversores, buscando para comprar y alquilar

en esto coincidimos con varios expositores (CatalunyaCaixa, Level, Zapata Inmobiliaria, Ahorro Corporación, etc) y hemos comentado que podría deberse a la proximidad de las elecciones y a la inminencia del cambio político. la verdad es que, dejando de lado las simpatías políticas, la impresión que teníamos es que sí, que ante el posible cambio la gente parecía estar tomando posiciones, informándose... para después tomar la decisión pasadas las elecciones

3) en cuanto a resultados, en basico homes no nos podemos quejar, ya que hemos realizado 807 atenciones comerciales... ¡en 3 días!. de ellas 224 ha sido atenciones en mesa y 583 cuestionarios completos de personas que buscaban un producto que no teníamos en ese momento pero que podremos tener en un futuro. de las más de 200 visitas, se concertaron 139 visitas a las promociones, de las que esperamos que salgan más de una docena de ventas

en la feria hemos cerrado siete reservas: cinco en la promoción que comercializamos en Valdemoro, otra en arturo soria (Calle Ulises), otra en Valdebebas y otra en Unquera (Cantabria). por otro lado, hemos recibido otras ofertas por viviendas con muchas posibilidades de acabar en venta en nuestras promociones de Getafe, Ensanche de Vallecas, Arroyomolinos y calle Ulises)

pd: entre las instituciones financieras asistieron: CatalunyaCaixa, Altamira (banco Santander), Hogares Bankia junto BancajaHabitat y Servihabitat (La Caixa). fueron llamativas la falta de asistencia de Aliseda (banco Popular) y de BBVA, que habían estado en ferias anteriores, pero que en esta no hicieron acto de presencia

Re/Max España, nombrada la mejor franquicia de 2011

Reconocimiento por su trayectoria histórica y gran presencia a nivel mundial
El presidente agradece a sus asociados 'su resistencia frente a la crisis'

ELMUNDO.es | Madrid
Actualizado miércoles 02/11/2011 16:56 horas

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RE/MAX España, compañía internacional de venta de franquicias líder en el mundo, ha sido galardonada con el premio Franquicias 2011, otorgado por el grupo editorial CESINE, especializado en publicaciones de ámbito económico, entre las que destacan la revista Metros², especializada en el sector inmobiliario y el ámbito de la construcción.

El premio, que atribuye a RE/MAX España el reconocimiento de ser considerada como la mejor franquicia del año 2011, fue entregado a Javier Sierra, presidente de la compañía, en manos de Inés Gómez Acebo, actual directora general de comercio de la Comunidad de Madrid.

La entrega del galardón tuvo lugar dentro de la III Edición del Encuentro Nacional de Franquicias, Proveedores e Inversores, organizado por CESINE formación y jornadas, el viernes 28 de octubre en las instalaciones del Colegio Oficial de Aparejadores de Madrid. El acto también contó con la presencia de Eduardo Abadía, gerente de la Asociación Española de Franquiciadores (AEF) y Jesús Paños, presidente del Colegio de Aparejadores de Madrid.

La trayectoria histórica y gran presencia a nivel mundial de la compañía en el ámbito de la franquicia han sido, los aspectos que han hecho a RE/MAX España acreedor de este premio. Un galardón que sin duda, reconoce el enorme esfuerzo que todos y cada uno de los integrantes de la red en nuestro país realizan en su trabajo diario y que explica el liderazgo continuo de RE/MAX dentro del sector de la intermediación inmobiliaria.

Durante la recepción del premio, Javier Sierra quiso hacer participe del galardón a todos los asociados que configuran RE/MAX España, dedicándoselo a todos ellos y afirmando "este premio es un reconocimiento a los broker,a gentes, manager y coordinadoras que forman RE/MAX en España, por su resistencia frente a la crisis en el mercado inmobiliario".

10 ideas económicas que te ayudarán a mejorar el precio de venta de tu vivienda

trucos para cerrar la venta más rápido y al mejor precio.




si has decidido vender tu casa en un momento como el actual en el que el mercado no atraviesa por su mejor momento, te damos 10 ideas económicas que te ayudarán a vender al mejor precio posible. entre ellas se encuentran mantener la casa ordenada y limpia o dar una mano de pintura al inmueble

1. tener la casa ordenada

si nuestra casa tiene las estanterías, los suelos o incluso los armarios abarrotados distraerá a los posibles compradores que la visiten y les causará una impresión negativa. conviene poner la mayoría de los adornos o libros que decoran la casa en el trastero durante la visita del interesado en el piso para dar más sensación de amplitud y de orden. además, durante la visita, conviene que estén las personas justas para que el potencial comprador se sienta cómodo, sin niños, mascotas o demasiados miembros de la familia alrededor

2. hacer una limpieza a fondo del piso

limpiar hasta el último rincón del piso, incluidas las alfombras o los cristales es fundamental para generar una buena impresión al visitante. unas ventanas limpias harán la vivienda más luminosa y además realzarán las vistas del exterior de la casa

3. dar una mano de pintura a la vivienda

una de las mejores maneras de refrescar la imagen de nuestra vivienda es darle una mano de pintura, preferiblemente de colores claros, que aportarán claridad y a las habitaciones y darán mayor sensación de espacio

4. repasar la lechada de los baños y cambiar la bañera

el aspecto del baño será fundamental para el potencial comprador. repasar el estado de la lechada y reformar o incluso cambiar la bañera contribuirán a dar una sensación de frescura y novedad en la vivienda que atraerá al visitante

5. consigue luminosidad en la vivienda

cambiar las lámparas o las bombillas por otras con más potencia para conseguir más luz interior en la casa es una forma sencilla de hacer más atractiva una estancia, especialmente en aquellas más oscuras o con menos luz natural

6. cuida también los “otros” espacios de la vivienda

si la vivienda tiene sótano, terraza, patio o garaje, también es importante cuidar su aspecto. ordenar herramientas y demás elementos personales fomentará que el visitante pueda imaginar qué hará con ese espacio, sin centrarse en qué se guarda actualmente en él

7. arreglar la cocina

tan importante como conseguir una buena impresión en el baño es darla en la cocina. es innecesario recurrir a una reforma completa y cara, pero sí al menos que funcione bien y se vea limpia y cuidada. además, dar una mano de pintura contribuirá a dar una mayor sensación de higiene

8. cuidar los pequeños detalles

a veces los pequeños detalles pueden marcar la diferencia, por lo que conviene prestarles atención. tiradores gastados, bisagras que chirrían, baldosas sueltas o pomos rotos son algunos de los elementos a los que muchas veces no se presta atención y que generan mala imagen. cambiarlos resulta económico y sencillo y con ello mejorará mucho la percepción sobre el inmueble. importante es también que la puerta de entrada a la vivienda, primera imagen de la casa, esté en buen estado, bien pintada y cuidada

9. si la casa tiene jardín, cuida el exterior

los elementos exteriores de una vivienda tienen tanta importancia como los interiores. si tienes un jardín con césped y con plantas, es fundamental que estén cuidados y arreglados para dar una buena sensación. si además, la casa tiene piscina, deberá estar llena y limpia para atraer la atención del visitante e incrementar su interés por la casa. importante es, también, que los muebles del jardín estén en buen estado y limpios

10. confía en un profesional que te ayude a preparar la vivienda

puede parecer un gasto, pero vender la casa a través de un profesional que conozca bien el mercado puede resultar todo un acierto a la hora de encontrar un comprador. además, hoy en día existen profesionales especializados en ‘home staging’ o cómo resaltar el aspecto de una vivienda para su venta. se trata de personal especializado en resaltar las características destacables de tu casa y que te dará consejos personalizados sobre cómo conseguir la mejor de las impresiones

El vendedor de casa se debate entre rebajarla o lamentarlo mañana.

Raquel Díaz Guijarro - Madrid - 15/06/2011

El mercado de la vivienda funciona. Sí, han leído bien, no es una falacia. Después del espejismo que fueron las estadísticas de enero y febrero, desde marzo las ventas de casas se han topado con la cruda realidad de la cuasi eliminación de la deducción fiscal por compra de vivienda. El desplome de las operaciones ha motivado que las primeras cifras de precios relativas a mayo revelen que la caída se agudiza y los expertos advierten: "Esto no ha hecho más que empezar".

Una la de las principales tasadoras del país, Tinsa, publicó ayer que los descuentos medios aplicados el mes pasado fueron del 5,9% anual, cuantía sensiblemente por encima del retroceso del 4,4% registrado un mes antes. Y es que en una pequeña agencia inmobiliaria de Madrid aseguran: "Si no se aplican descuentos bastante por encima del 10%, no se cierra ninguna operación". Ahora bien, de nada sirve bajar el precio de una vivienda puesta a la venta hace ya algún tiempo (en algunos portales de internet aseguran disponer de casas que llevan años en oferta) y no comunicarlo. "Ajuste el precio y cuéntelo", afirma Fernando Encinar, jefe de estudios del portal Idealista.com. Esta empresa ha podido comprobar cómo cada vez que un propietario reduce el precio de la casa que vende, las visitas a su enlace se multiplican.

"Las herramientas informáticas de las que disponemos hoy en día permiten conocer de forma permanente cuántas personas están interesadas por una vivienda e incluso cuánto dinero estarían dispuestas a pagar por una casa. Pues bien, algunos compradores desprecian esa información y no se dan cuenta del error que cometen", explica Encinar.

Estrategias erróneas

¿Por qué ocurre eso? ¿Cómo es posible que existan pisos que llevan años sin venderse? Los responsables de los principales portales inmobiliarios lo tienen claro: "Algunos vendedores parecen vivir en la inopia, ya que fijan precios absolutamente fuera de mercado y cuando llega un posible comprador con una oferta a la baja es como si les escupieran", aseguran.

"No se dan cuenta de que el precio que piden hoy por su casa es el mismo de la oferta que rechazaron hace un año y esta tendencia a la baja no va a parar", advierte el jefe de estudios de Idealista.com. "Hay quien no tiene prisa y prefiere asumir los gastos de una casa vacía antes que enfrentarse a un margen de pérdida que, si se continúa esperando, puede ser mucho mayor", reconoce Miguel Ángel Alemany, director general de Pisos.com.

Ambos coinciden en que se trata de estrategias erróneas para la situación actual del mercado. De los tres dinamizadores de la venta de casas (precio, empleo y crédito), el primero es el que cobra más relevancia, ya que ni la financiación ni los niveles de paro van a mejorar ostensiblemente a corto y medio plazo.

"Con el añadido de que los que van a comprar están ahora mucho más informados que antes sobre lo que se mueve en la zona que les interesa. Además, la regulación de los precios hará que las próximas generaciones puedan acceder a la compra de un piso de forma más asequible y acorde con su nivel de renta", aclara Alemany. Los analistas recuerdan que los precios de las casas han vuelto a los niveles de 2005, "pero deberían retroceder aún a los valores de 2002 o 2003 que fue cuando se dispararon muy por encima de lo que estaban creciendo los salarios y la inflación". Por eso, ofrecen dos consejos claros tanto a los vendedores como a los compradores de vivienda.

Al vendedor, que "si en los últimos seis meses no ha recibido ninguna oferta en firme y le proponen una rebaja, aunque sea del 25%, acéptela porque nadie le garantiza que vaya a aparecer otra propuesta mejor", propugnan. Y al comprador, que acuda a una agencia, "porque estas empresas están acostumbradas a negociar las ofertas mejor que ellos".

El ajuste de precios registrado hasta ahora, pero, sobre todo, el que se avecina, fue uno de los argumentos que ayer esgrimió para comprar casa en España, la secretaria de Estado de Vivienda, Beatriz Corredor, en Estocolmo, última parada del road show realizado para impulsar a este mercado en Europa.

si en 6 meses no has tenido ofertas y llega una con rebaja del 25%, acéptala

Si quiere vender, hay que bajar el precio.

algunos vendedores parecen vivir en la inopia, ya que fijan precios absolutamente fuera de mercado y cuando llega un posible comprador con una oferta a la baja les ofende. expertos inmobiliarios explican que si no recibes ofertas en un largo periodo de tiempo es porque posiblemente el piso no está a un precio que ahora se pueda pagar. por ello, insisten en que si se quiere vender la vivienda, hay que aceptar ofertas a la baja porque quizás tarden en volver

los expertos recomiendan al vendedor que "si en los últimos seis meses no ha recibido ninguna oferta en firme y le proponen una rebaja, aunque sea del 25%, acéptela porque nadie le garantiza que vaya a aparecer otra propuesta mejor"

por otro lado, algunos especialistas del sector aseguran que si no se aplican descuentos superiores al 10%, no se cierra ninguna operación de venta. además, recuerdan que en muchas ocasiones algunos vendedores siguen fijando un precio a su vivienda fuera de mercado, con lo que deben asumir que la tendencia del precio a la baja no va a parar. ahora bien, hay vendedores que no tienen prisa por vender y prefieren asumir los gastos y costes de mantenimiento de tener una casa vacía, en lugar de bajar el precio para venderla

hay expertos que aseguran que el ajuste de precios de la vivienda hará que “las próximas generaciones puedan acceder a la compra de un piso de forma más asequible y acorde con su nivel de renta”. por ello, los precios deberían retroceder a niveles de 2002 y 2003.

Articulo publicado en Idealista.com